文水交警大队秩序大厅 落实导办服务 打造贴心服务
zhangmin
zhangmin 677 0
2017-12-22 00:27
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年末收官,文水交警大队秩序业务处理大厅迎来了一年中业务办理又一高峰,为进一步提升窗口形象,提高服务水平,完善便民利民措施,彻底挤压非法中介的生存空间,维护群众合法利益,大队召开专门会议,要求秩序业务处理大厅工作人员以热情、严谨的工作态度积极应对业务高峰,打造温馨服务环境,最大限度提高人民群主的满意度。
一、实行导办服务。初次办理违章的群众因业务流程不熟悉,前来办理业务时不知该如何办理,为此秩序业务处理大厅新设导办岗,由导办员负责全方位解答群众咨询问题,同时告诫群众远离非法中介,避免造成不必要的损失。
二、开展微笑服务。秩序大厅工作人员从语言、行为、仪表等方面细化规范服务工作,对前来办理业务的群众做到说话和气、办事认真,工作有条不紊,让群众高兴而来,满意而归。
三、打造温馨环境。秩序大厅工作人员从环境卫生整治着手,打造干净、整洁、有序的办事环境,营造舒适的办事氛围,获得广大人民群众赞誉。


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